Giriş Yap
Destek Taleplerim
Kategoriler
HESAP
KAMPANYALAR
Ceza & Şikayet
ÖDEME
Sorununu çözemedin mi?
En sık yaşanan sorunları ve çözümleri buraya listeledik. Eğer buradakilerden farklı bir sorun yaşıyorsan bizlere destek talebi oluşturabilirsiniz.
HESAP
Epiklava Minecraft sunucusu hesap yardımı almak isterseniz, sunucu yönetimiyle iletişime geçebilirsiniz veya resmi Discord kanalından yardım isteyebilirsiniz
Şifremi unuttum, ne yapmam gerekiyor?
Buraya tıklayarak çıkan sayfada, e-posta adresini veya karakter adını girerek karakterine bağlı e-posta adresine şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsin. Bu şekilde yeni bir şifre oluşturacak ve oynamaya devam edebileceksin.
Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?
Hayır değişemezsin!
Hesap oluşturken yanlış e-posta yazdım.
Kayıt sırasında e-posta adresini hatalı girdiysen, profil ayarlarından e-posta bölümünü ziyaret ederek hemen yeni bir e-posta adresi belirleyebilirsin. E-posta adresini onaylamadığın sürece e-posta değişimlerini hızlı bir şekilde yapabilirsin.
Discord eşitleme nedir ve nasıl yapılır?
Discord topluluğunda özellik edinmek için hesap eşitleyebilirsin.
Discord onaylı hesap almak için https://epiklava.com/ giriş yapıp hesabınızı profil kısmından discord ile eşitlelemeniz gerekiyor. Eşitledikten sonra @Onaylı rolünüzü alabilirsiniz.
- **Discord Onaylı Rolu alınca bu özellikleri alabiliyorsunuz.
- Bakiye yüklendiğinde rol ataması,
- Bakiye yüklendiğinde mesaj gönderme,
- Satın alma sırasında rol ataması,
- Satın alma yapıldığında mesaj gönderme,
- Destek mesajına cevap verildiğinde oyuncuya mesaj gönderme,
- Hesap eşlendiğinde rol ataması,
- Hesap eşlendiğinde mesaj gönderme,
- Hesap eşlendiğinde ödül verme,
- Hesap eşlendiğinde otomatik kullanıcı adı eşleştirme,
- Şifre kurtarma bağlantısı gönderme,
- Discord ile giriş yapma,
- Başvuru Bildirimi
Minecraft.net kullanıcı adım kullanımda, ne yapmalıyım?
Destek sistemimiz üzerinden Minecraft.net kullanıcı adını almak istediğine dair ilgili hesap ismi ile birlikte talep açman durumunda yetkililerimiz aktarım uygunluğu hakkında geri dönüş yapıp, uygun ise işlemleri başlatacaklardır.
Unutma, aktarım uygunluğu taşımayan ve aktif olarak kullanılan hesaplar kesinlikle transfer edilemez.
Bu makale işinize yaradı mı?
KAMPANYALAR
Kampanya hakkında bilgi
Ne zaman indirim yapılır?
İndirimin ne zaman yapılacağı ve ne kadar yapılacağı tamamen sürprizdir. İndirimler ve kampanyalardan haberdar olmak için sitemizi takip edebilirsin.
Bu makale işinize yaradı mı?
CEZA & ŞİKAYET
Ceza & Şikayet ile ilgili yardım başlıkları
Epiklavada susturuldum / yasaklandım neden?
Kurallarımızı ve Hizmet Şartları'mızı ihlal eden davranışlar sergilediğinizde çeşitli cezalar alabilirsiniz.
Yasaklandım ancak bunun hatalı olduğunu düşünüyorum
Epiklavada hesabının haksız olarak yasaklandığını düşünüyorsan kurallarımızı yeniden gözden geçirebilirsin. Hâlâ geçerli bir sebepten yasaklanmadığını düşünüyorsan bizimle destek sistemimiz üzerinden iletişime geçebilirsin.
Unutma! Eğer hesabını başka birine verdiysen ve o kişi kurallarımızı ihlal eden bir davranışta bulunduysa maalesef bu konuda yardımcı olamayız.
Kural ihlali yapan birisi ile karşılaştım, ne yapmalıyım?
Oyun içerisinde kural ihlali yapan bir oyuncu ile karşılaştıysan eğer bu kullanıcının hile olduğundan şüpheleniyorsan /rapor hile isim komutu ile oyuncuyu şikayet edebilirsin. Eğer oyuncu yasaklanmadıysa veya takım ise bunu bize tam ekran halinde video olarak bildirmen gerekiyor. Eğer söz konusu ihlâl hakaret/küfür ise tam ekran halinde ekran görüntüsünü alıp bize Hakaret/Küfür kategorisinden bildirmen gerekiyor.
Destek sistemi yasaklanması.
Aşağıdaki kuralları ihlal etmeniz halinde destek sistemi üzerinden hesabınız yasaklanabilir. Bu yasaklanma herhangi bir şekilde kaldırılmaz. Destek sistemi kısıtı olan hesaplar için başka hesaplar üzerinden destek alınamaz.
- Destek sistemini kandırmaya yönelik her türlü belge/itham
- Aynı konu hakkında sürekli talepte bulunmak.
- Başka oyuncular hakkında sürekli talepte bulunulması.
- Destek sisteminde argo/küfür kullanımı.
- Aynı talep içeriğinin peş peşe başka hesaplar ile oluşturulması.
Hesabım yasaklandı eşyalarım/kredim ne olacak?
Epiklavada uygulanan yasaklamalar oyuncularımızın yaptığı yanlışı bir daha tekrarlamaması için verilen cezalardır. Hesabınız yasaklandığında hesap verilerini aynı şekilde başka bir hesaba aktarıp devam etmeniz "Ceza" kategorisinde adlandırılamaz. Bu nedenler verilen cezanın bir anlamı da olmaz. Hesabınız yasaklandıysa herhangi bir verinizi başka bir hesaba aktaramazsınız.
Bu makale işinize yaradı mı?
ÖDEME
Ödeme ile ilgili yardım başlıkları
Ödemeni diğer kartlar veya operatörler aracılığı ile yaptıysan:
Ödeme yaptığın tarih, saat, kullanıcı adı ve aldığın ürün bilgileri ile Yardım Merkezi'mizden destek talebi oluşturabilirsin.
Bu makale işinize yaradı mı?